Última actualización: 15 de junio de 2025 · Versión 3.1
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Petloria utiliza los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base jurídica | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Gestión de cuentas de usuario y autenticación | Ejecución de contrato (art. 5 Ley 25.326) | Mientras la cuenta esté activa + 2 años |
| Procesamiento y seguimiento de pedidos | Ejecución de contrato | 10 años (obligación fiscal AFIP) |
| Comunicaciones transaccionales (confirmaciones, envíos) | Ejecución de contrato | Duración del pedido + 2 años |
| Atención al cliente y resolución de reclamaciones | Interés legítimo / ejecución de contrato | 3 años desde el cierre del caso |
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| Mejora de la plataforma y análisis estadístico | Interés legítimo (datos anonimizados/agregados) | Máximo 24 meses |
| Prevención de fraude y seguridad | Interés legítimo / cumplimiento legal | 5 años |
En cumplimiento del Capítulo III de la Ley 25.326, todo titular de datos personales tiene derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular debe enviar una solicitud por escrito a [email protected] con asunto "Ejercicio de Derechos ARCO", adjuntando copia de su DNI o documento de identidad equivalente. Petloria responderá dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud.
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